İçinde yaşadığımız çağın en önemli olgularından birisi kalitedir. Gereksinimlere uygunluk olarak kabul edilen kaliteyi önemli hale getiren husus, toplumun mutluluğunu ve müşterilerin tatminini sağlamasıdır. Hal böyle olunca, mutluluk ya da tatmin kaynağı olan kalitenin güvence altına alınması gerekmektedir. Bu da kalite güvence sisteminin oluşturulmasıyla yakından ilgilidir. Oluşturulan kalite güvence sisteminin kurumsallaşması noktasında standartlar devreye girecektir. Kalite güvence standartlarının bilinmesi hem üreticiler açısından hem de tüketiciler açısından önemlidir. Çünkü her iki kesimin hakkının karşılıklı olarak korunması buna bağlıdır. İşte bu kitap; önce okuyucuda kavramlar konusunda gerekli bilinci oluşturacak, daha sonra da kalite felsefesinin gelişimine katkı sağlayacaktır.